Om ni undrar vad jag gör nu för tiden? Jag mailar med Lindex

Jag lackade ur på Lindex efter att de skickat ett påminnelse SMS om att min årsbonus på 110 kronor skulle förfalla om fem (5) dagar och jag inte var hemma. Då hade jag precis handlat i butik för 400 kronor men ingen hade frågat om jag ville använda min bonus. Jag skrev till deras Kundservice och tyckte det var superdåligt av dem. De svarade att "I dagsläget har vi valt att låta er medlemmar välja själv när ni vill utnyttja eran bonus." Men hurra, tycker jag. Kanske vill man använda sin bonus när man handlar?

aug-07 21:52: Hej! Jag har på slutet inte känt mig så nöjd med mitt Lindexkonto, bland annat på grund av bonushanteringen och att man inte använder sin bonus vid köp. Hur gör vi för att avsluta mitt konto? Jag kan inte följa vilken bonus som använts, eller vilken som förföll. Inte stor idé att samla bonus som man sedan inte kan använda. Jag har en hel del medel innestående på kontot. Vänligen Anna

Ageris Lindex - Customer Service, aug-12 10:47: Hej Anna och tack för ditt mail! Vad tråkigt att du känner så, har du registrerat dig på vår hemsida också? för där kan du nämligen logga in och se din bonus, både hur mycket du har samlat ihop och hur länge den är giltig.I dagsläget har du 50kr att utnyttja vid nästa köp, vill du göra det först eller vill du avsluta ditt medlemskap nu på en gång? Önskar dig en trevlig dag! Med vänlig hälsning Jessica Lindex Kundservice  

aug-12 14:20: Hej! På er hemsida, som jag naturligtvis var inloggad på när jag skrev till er (?), kunde jag inte följa min bonus, när jag fick den och när jag har använt den. Vet inte vilken bonus som har använts vid mitt senaste köp och när den bonusen förföll. Om ni tycker att det är tråkigt att jag känner så inför ert bemötande i den här frågan så tycker de andra kedjorna säkert att det blir bättre när jag handlar mer hos dem. Vi behöver inte avsluta mitt konto, det räcker ju om jag slutar att handla. Tråkigt att ni inte kunde försöka hitta ett sätt för mig att inte känna mig bestulen på min bonus. Jag vill att ni sätter över de pengar jag har innestående på kontot till mitt konto på Handelsbanken. Clearing xxxx, xxxxxxxx. Enligt Mina sidor, Mitt konto 6 819,29 kronor. //Anna

Ageris Lindex - Customer Service, aug-15 09:04: Hej igen Anna! För frågorna angående pengaöverföringen måste jag be dig kontakta Ikano Bank på telefonnummer: 0476-58 70 00 då endast dem kan hjälpa dig med kreditfrågor. Önskar dig en trevlig helg! Med vänlig hälsning Jessica Lindex Kundservice   


Jag svarade:

Hej!
Tyvärr är er kundservice ett skämt. Det tog alltså tre dagar för er att hänvisa till någon annan. Men om ni avslutar mitt medlemskap måste väl pengarna betalas ut automatiskt, eller behåller ni dem då? "Tyvärr hann ni inte ta ut era pengar innan kontot stängdes så de försvann?"

Trevlig helg själva. Om ni läser det här mailet framåt onsdag så menar jag att ni ska ha en trevlig nästa helg.